平台免责声明与服务协议

生效日期：2026年6月1日

版本：2.0

品牌：Aimegoo

【特别提示与前置声明】

欢迎您使用 Aimegoo 平台（以下简称"本平台"或"我们"）。在您开始使用本平台及由生成式人工智能驱动的各模块服务（以下简称"本服务"）之前，请您务必审慎阅读、充分理解本《平台免责声明与服务协议》（以下简称"本协议"）的各条款内容，特别是以粗体加粗标识的免除或者限制责任的条款、危机干预条款、紧急联系人条款及法律适用条款。

当您点击同意、勾选本协议或实际使用本服务时，即表示您已充分理解并不可撤销地接受本协议的全部内容。本协议即在您与平台运营方之间产生具备法律约束力的契约关系。

如果您不同意本协议的任何条款，请您立即停止注册或使用本平台的一切服务。

第一条 平台定位与非医疗服务属性声明（核心免责）

1.1 绝对的非医疗属性确认

本平台是一个由深度合成算法、多模态大语言模型及自然语言处理技术驱动的数字化心理健康辅助工具。本平台的唯一目的是为您提供一个自我认知、情绪舒缓、关系探索、职业发展与内心成长的辅助空间。

本平台及平台内提供的全部人工智能虚拟角色互动、文本对话、语音反馈、多模态生成内容、测评报告及个性化推荐，均不构成、不等同于，也绝对无意替代任何专业的：

• 临床医学诊断或治疗
• 精神心理疾病或精神障碍的诊断、干预或治疗
• 心理治疗行为（包括但不限于精神分析、认知行为治疗、辩证行为治疗等）
• 医疗处方或用药建议
• 心理咨询师的正式咨询关系

1.2 非执业资格明示

您明确知晓、理解并同意：

• 与您进行对话与互动的对象是基于海量数据与概率计算驱动的人工智能系统，而非真实存在的人类。
• 本平台的所有AI角色均不具备《中华人民共和国精神卫生法》及相关医疗卫生法律法规所规定的执业医师、心理治疗师或国家认证心理咨询师的专业资格。
• 任何AI角色输出的内容均基于算法生成，不代表专业执业人士的意见。

1.3 专业医疗救济的不可替代性

本平台仅提供一个安全接纳情绪的倾诉与探索空间。如果您目前正在经历以下任何情形，本平台的服务绝不可作为您的干预、缓解或治疗手段，请您立即寻求专业帮助：

• 正在经历严重的心理危机或极端情绪困扰
• 患有已确诊的精神或心理障碍（包括但不限于重度抑郁症、双相情感障碍、精神分裂症、强迫症、创伤后应激障碍等）
• 正在接受专业的临床医学或心理治疗（请遵医嘱，本服务不可替代您的治疗方案）
• 有自伤、自杀或伤害他人的想法或计划
• 出现幻觉、妄想等精神病性症状

平台强烈呼吁并建议您，在发现自身存在上述情形时，应立即停止使用本虚拟服务，并迅速前往具有国家正规资质的医疗机构、精神卫生中心或寻求专业的执业心理咨询师的人工干预与帮助。

第二条 服务模块说明与各模块边界

本平台目前提供四大AI辅助模块，每个模块有其特定的服务范围与边界限制。您应当在理解各模块功能定位的基础上，合理使用本服务。

2.1 模块一：Psych 心理探索模块（「温言」角色）

特别说明：温言的角色设定是"心灵同行者"，其对话风格追求深度与人文关怀的平衡。但请您始终牢记：这仍然是一个AI系统，其表现出的"深度理解"和"共情"是基于算法模拟，而非真实的人类意识或情感。

2.2 模块二：Sleep 睡眠与放松模块（「沐眠」角色）

特别说明：如果您长期存在严重失眠、睡眠呼吸暂停、梦游或其他疑似睡眠障碍的症状，请您务必前往医院的睡眠中心或神经内科就诊。本模块的放松引导不能替代专业医疗评估。

2.3 模块三：Workplace 职场发展模块（「弈之」角色）

特别说明：本模块提供的职场建议和策略思考仅供参考。实际的职业决策、法律维权、重大职场谈判等涉及您切身利益的事项，请您咨询有资质的职业顾问、律师或其他专业人士。

2.4 模块四：Relations 关系探索模块（「聆溪」角色）

特别说明：如果您正经历家庭暴力、情感虐待、性侵犯或其他严重人际伤害，请不要依赖本模块作为求助手段。请您立即拨打110报警或联系当地妇女儿童保护机构。本模块的AI对话能力无法替代执法机关或专业保护机构的介入。

2.5 模块间的路由与衔接

本平台具备模块间的智能路由功能。当系统根据您的输入内容判断您当前的需求更适合由其他模块来协助时，AI角色可能会建议您切换至对应模块。此路由建议仅供参考，您有权自主决定是否切换以及选择与哪个模块进行互动。

您理解并同意：不同模块之间在技术架构上存在数据隔离——您的对话记录仅在当前模块内处理，不会自动跨模块共享。跨模块的数据流转需要经过您的明确授权。详见《隐私保护与数据处理条款》的相关约定。

第三条 危机动态预警与生命健康紧急干预机制（前置授权条款）

为坚决履行《生成式人工智能服务管理暂行办法》、《人工智能拟人化互动服务管理暂行办法》等法规规定的安全保护底线，保障您的生命健康权，并践行平台的社会责任与法定注意义务，本平台系统底层内置了基于深度语义理解的实时动态意图与风险研判算法。

您在充分理解的基础上，授权并同意平台依据以下基于"客观危险程度"的原则采取紧急分级干预措施：

3.1 风险检测规则（透明披露）

本平台采用四级风险检测体系，通过对您的输入文本进行实时语义分析，判断潜在风险等级。具体检测层级如下：

🔴 Level 1 — 即刻危机（最高优先级）

检测触发条件：检测到以下高危关键词或其等价语义表达（无论语境如何）：

检测技术说明：系统不���基于简单的关键词匹配，还结合了上下文语义分析引擎（基于大语言模型的意图识别），以降低误判率。例如，"笑死了"、"累死了"等日常用语不会被误判为Level 1。

🟠 Level 2 — 高风险

检测触发条件：检测到以下高风险信号且同时存在2个以上的语境风险因子：

语境风险因子（提高风险等级的辅助信号）：

动态升级规则：

• 如果您的历史对话中曾出现过Level 1或Level 2的记录，系统将自动降低触发阈值（即更加敏感地检测）
• 同一会话中连续出现多次Level 3信号，将自动升级为Level 2关注
• 跨会话的风险模式会被记录和追踪

🟡 Level 3 — 中风险

检测触发条件：检测到以下中风险信号或其等价语义表达：

🔵 Level 4 — 背景关注

检测触发条件：检测到以下背景信号（不触发预警，仅记录用于长期趋势分析）：

Level 4的持续追踪机制：如果连续3次以上的对话会话中均检测到Level 4信号，系统将自动升级为Level 3关注。

3.2 分级干预措施

（一）Level 3-4 低至中度风险：主动引导与资源转介

当系统识别到您可能处于持续的心理困扰、存在认知偏差或具备需要专业人类干预的情感诉求时，系统将在维持情绪托底的前提下：

1. 通过对话交互或界面UI，建议并引导您至专业的心理咨询热线或服务机构

2. 在适当时提供心理教育内容，帮助您理解自己的状态

3. 不会主动触发紧急联系人通知

（二）Level 1-2 极高危状态：紧急阻断与强制披露权（生命健康豁免）

【极其重要】请您特别注意：本平台将保护生命权置于最高优先级。

如果平台的人工智能意图识别算法综合判定您当前表露的言辞、多模态输入（如图片、音频）存在极其明确、紧迫的自杀计划、自伤行为，或存在对您自身、他人生命健康造成现实威胁的极端危机状态（即算法的动态风险评分突破Level 1或Level 2干预临界阈值）时，为阻止悲剧的发生，平台将依据《中华人民共和国个人信息保护法》第十三条第一款第三项（"紧急情况下为保护自然人的生命健康所必需"）之法定豁免权，行使紧急避险权利。

在此极端生命攸关的情形下，平台有权立即采取以下全部或部分干预措施，且无需事先再次征求您的同意：

1. 立即中断常规对话：强制中断当前AI对话，弹出应急心理危机干预界面，显示国家防自杀热线、当地危机干预中心电话或短信援助通道。该界面不可被用户轻易关闭或跳过。

2. 主动联系紧急联系人：拨打或发送短信至您在平台后台主动留存的紧急联系人通讯方式，向其同步您当前面临的潜在生命危险状态及相关风险信息（在保护您隐私的前提下，仅披露为保障生命安全所必需的信息）。

3. 向公共安全与急救机构报警：直接向公安机关（110）、医疗急救机构（120）或相关主管行政部门报告，并向其提供您的实名认证身份信息、IP地址、实时地理位置定位及部分交互记录，以全力配合国家公共资源进行紧急人道主义救援。

（三）干预措施的技术局限性与免责

您理解、包容并完全认可：

• 平台的人工智能风险研判算法客观上存在不可避免的技术局限性，包括但不限于语义误判、隐喻性表达的漏判、文化语境差异导致的误判等
• 平台不对算法评估的绝对准确性、危机干预措施的触发及时性、救援结果的成功与否作出任何形式的承诺与保证
• 平台采取上述紧急干预措施，完全是出于善意救助及履行法定网络安全管理义务
• 对于因采取（或受限于技术能力未能成功采取、迟延采取）上述紧急措施而可能给您或第三方造成的名誉受损、隐私泄露风险、经济损失或其他任何直接或间接损害，平台在法律允许的最大范围内免除相关责任

3.3 紧急联系人的设置与管理

为了在极端情况下能够及时保护您的生命安全，我们强烈建议您在注册后主动设置紧急联系人信息。

> 重要提示：即使您未设置紧急联系人，在Level 1危机状态下，平台仍将依法向公安机关（110）和/或医疗急救机构（120）报告。设置紧急联系人仅作为额外一层生命安全保障，并非平台履行法定义务的前提条件。

第四条 生成式人工智能的技术局限性与风险承担

4.1 "人工智能幻觉"认知

受当前生成式人工智能大模型底层技术发展水平的客观限制，本平台的人工智能系统本质上是基于概率的生成式引擎。因此，模型可能产生以下现象：

• 事实性幻觉（Factual Hallucination）：生成看似逻辑严密但实际上存在事实错误的内容
• 逻辑性错误：出现前后矛盾、推理链条断裂或不合理的结论
• 知识时效性问题：模型训练数据存在截止日期，可能不包含最新信息
• 文化敏感性偏差：跨文化语境下的理解和回应可能存在偏差

您确认已充分理解上述技术局限性，并同意对此有合理的预期。

4.2 禁止作为唯一决策依据

您承诺并保证，绝不将本平台生成的任何内容作为以下决策的唯一、主要或权威依据：

• 重大医疗或心理健康决策
• 高风险财务投资
• 法律纠纷应对策略
• 重大人生选择（婚姻、生育、职业转型等）
• 危及生命或健康的行动

您对自身依据平台互动内容作出的任何现实行为及产生的所有后果，独立承担全部法律责任。

4.3 特定模块的额外风险提示

4.4 不可抗力与服务中断

因以下客观因素导致本平台服务中断、数据延迟或部分历史记录不可逆丢失的，平台不承担违约或侵权赔偿责任：

• 台风、地震、海啸、洪水等自然灾害
• 国家法律法规变更或政策指令调整
• 黑客攻击、计算机病毒、网络恐怖主义行为
• 底层云服务计算集群故障或电信主干网络中断
• 电力系统大规模故障
• 其他平台不可控的客观因素

第五条 用户行为规范与合规承诺

5.1 禁止行为

您承诺在使用本服务过程中严格遵守《中华人民共和国宪法》、《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国数据安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》、《生成式人工智能服务管理暂行办法》等法律法规，绝不从事以下行为：

（一）违法犯罪类

• 利用本平台从事任何违法犯罪活动
• 利用本平台策划、实施或宣扬恐怖主义、极端主义
• 利用本平台制作、复制、发布、传播淫秽色情信息

（二）AI安全类

• 试图"越狱"（Jailbreak）或以其他技术手段绕过AI安全护栏
• 通过提示注入（Prompt Injection）等手段诱导AI生成违规内容
• 利用本平台训练或改进第三方AI模型
• 通过自动化程序或爬虫方式批量访问或抓取平台内容

（三）侵权类

• 冒用他人身份注册或使用本平台
• 侵犯他人名誉权、隐私权、肖像权、知识产权等合法权益
• 恶意编造虚假信息误导他人

（四）干扰运营类

• 传输计算机病毒、蠕虫、特洛伊木马或其他恶意代码
• 干扰或破坏本平台的正常运行
• 实施网络攻击或渗透测试行为

5.2 违规处置

如平台安全系统监测到您存在上述违规行为，平台有权采取以下一项或多项处置措施：

第六条 知识产权

6.1 平台内容的知识产权

本平台（包括但不限于软件系统、UI设计、品牌标识、AI角色设定、知识库内容、测评工具等）的所有知识产权归平台运营方或其合法授权方所有。未经我们书面许可，您不得以任何方式复制、修改、传播、出售或用于商业目的。

6.2 用户生成内容的使用

您在使用本平台过程中输入的文本、上传的文件等内容，其知识产权归您所有或您已获得合法授权。您授予平台一项全球范围、免费、非排他的许可，以便平台能够为您提供本服务（包括存储、处理、分析、生成回应等）。

重要限制：平台不会将您的对话数据用于任何商业性AI模型训练或优化，除非您另行签署了明确的数据授权协议。详见《隐私保护与数据处理条款》。

6.3 AI生成内容的知识产权

本平台AI生成的内容由算法自动产生，其知识产权归属按现行法律法规处理。您可以在合法范围内使用这些内容，但不得主张AI生成内容的原创作者身份。

第七条 免责声明与责任限制

7.1 服务"按现状"提供

本服务以"按现状"和"按可用性"的基础提供。平台在法律允许的最大范围内，不作出任何明示或暗示的保证，包括但不限于：

• 服务不会中断或无差错
• AI生成内容的准确性、完整性或可靠性
• 服务能满足您的特定需求或期望
• 通过本服务获得的任何建议或信息适用于您的具体情况

7.2 责任限制

在法律允许的最大范围内：

• 平台对您因使用或无法使用本服务而产生的任何直接、间接、偶然、特殊或惩罚性损害赔偿不承担赔偿责任
• 平台的累计赔偿总额不超过您在索赔发生前12个月内向平台支付的费用总额
• 上述责任限制不适用于因平台故意或重大过失造成的人身损害

7.3 第三方服务的独立性与免责

平台内可能为您推荐或展示入驻的第三方专业心理咨询师、危机干预机构的信息或入口。您明确知悉：

• 平台与第三方仅存在中立的信息展示或技术服务软件提供（SaaS）关系
• 平台不从您与第三方达成的咨询或服务中收取任何回扣、转介费或佣金
• 您自主选择向第三方寻求服务系您的独立决策
• 第三方对您提供的咨询质量、专业执业合规性及最终效果独立承担全部法律责任
• 平台不对第三方的行为提供任何明示或暗示的担保，亦不对由此产生的任何争议、损害或损失承担任何连带赔偿责任

第八条 协议变更与通知

8.1 协议的修改

平台有权根据法律法规的变化、业务调整或运营需要，不时修改本协议。修改后的协议将通过以下方式通知您：

• 平台站内信或弹窗通知
• 您在注册时提供的电子邮箱或手机短信
• 在平台官网或应用内显著位置公告

8.2 继续使用的效力

修改后的协议自公告之日起或您再次使用本服务之日起生效（以较早者为准）。如果您不同意修改后的协议，您有权停止使用本服务。您继续使用本服务的行为，视为您已接受修改后的协议。

第九条 法律适用、争议管辖与可分性

9.1 法律适用

本协议的订立、效力、执行、解释及争议解决，均应适用中华人民共和国大陆地区实体法律（不包括冲突法规范）。

9.2 争议管辖

如双方就本协议内容或其执行发生任何争议，应尽量秉持善意友好协商解决；协商不成时，双方一致同意，任何一方均应向平台运营方实际经营所在地有管辖权的人民法院提起诉讼解决。

9.3 可分性条款

若本协议中的任何条款无论因何种原因被司法机关裁定为无效或不具有执行力，本协议的其余条款仍应有效并具有约束力。无效条款应在最大范围内由反映双方原始意图的有效条款替代。

第十条 联系我们

如您对本协议有任何疑问、意见或投诉，请通过以下方式联系我们：

我们将在收到您的联系请求后15个工作日内予以回复。

> 再次提醒：本平台是AI驱动的心理健康辅助工具，不能替代专业医疗或心理治疗。如果您正在经历危机，请立即拨打：

> - 全国心理援助热线：400-161-9995（24小时）

> - 生命热线：400-821-1215

> - 报警电话：110

> - 医疗急救：120

（以下无正文）