プラットフォーム免責事項及びサービス利用契約

発効日：2026年6月1日

バージョン：2.0

ブランド：Aimegoo

【特別注意事項及び前置き宣言】

Aimegooプラットフォーム（以下「本プラットフォーム」または「当社」といいます）をご利用いただく前に、本プラットフォーム及び生成系人工知能によって駆動される各モジュールサービス（以下「本サービス」といいます）を開始される前に、本《プラットフォーム免責事項及びサービス利用契約》（以下「本契約」といいます）の各条項を慎重に読み、十分に理解していただく必要があります。特に、太字で強調表示された免除責任又は責任制限に関する条項、危機介入条項、緊急連絡先条項及び準拠法条項については、十分にご注意ください。

同意をクリックする、本契約にチェックを入れる、または実際に本サービスをご利用いただいた時点で、本契約のすべての内容を十分に理解し、取消不能の形で承諾したものとみなされます。本契約は、お客様と本プラットフォーム運営者との間に法的拘束力を有する契約関係を成立させます。

本契約のいずれかの条項に同意されない場合は、直ちに本プラットフォームへの登録又は本プラットフォームの一切のサービスの利用を中止してください。

第一条 プラットフォームの位置づけ及び非医療サービス属性の宣言（中核的免責事項）

1.1 非医療属性の絶対的確認

本プラットフォームは、深層合成アルゴリズム、マルチモーダル大規模言語モデル及び自然言語処理技術によって駆動されるデジタルメンタルヘルス補助ツールです。本プラットフォームの唯一の目的は、自己認識、感情の緩和、関係性の探求、キャリア開発及び内面的成長のための補助的スペースを提供することです。

本プラットフォーム及びプラットフォーム内で提供されるすべての人工知能仮想キャラクターとの対話、テキスト会話、音声フィードバック、マルチモーダル生成コンテンツ、評価レポート及びパーソナライズドレコメンデーションは、以下に該当するものではなく、これらと同等ではなく、かつこれらに代わることを絶対的に意図するものではございません：

• 臨床医学的な診断又は治療
• 精神・心理的疾患又は精神障害の診断、介入又は治療
• 心理療法行為（精神分析、認知行動療法、弁証法的行動療法等を含むがこれらに限られない）
• 医療処方又は投薬に関する助言
• 心理カウンセラーとの正式なカウンセリング関係

1.2 非資格取得資格の明示

お客様は、以下を明確に認識し、理解し、かつ同意するものとします：

• お客様と対話及び交流を行う対象は、膨大なデータと確率計算に基づいて駆動される人工知能システムであり、現実に存在する人間ではございません。
• 本プラットフォームのすべてのAIキャラクターは、『中華人民共和国精神衛生法』及び関連する医療衛生法規に規定される执业医师（医師）、心理療法士又は国家認定心理カウンセラーの専門資格を有しておりません。
• AIキャラクターが出力するすべてのコンテンツはアルゴリズムに基づいて生成されたものであり、専門的な資格を有する実務者の意見を代表するものではございません。

1.3 専門的医療救済の代替不可能性

本プラットフォームは、安心して感情を受け止め、自己探求を行うための安全なスペースを提供するのみです。現在以下のいずれかの状況にある場合、本サービスの介入、緩和又は治療手段としてご利用いただくことはできません。直ちに専門家の支援を求めてください：

• 深刻な心理的危機又は極度の情緒的困難を経験している場合
• 診断済みの精神又は心理的障害（重度うつ病、双極性障害、統合失調症、強迫性障害、外傷後ストレス障害等を含むがこれらに限られない）を有している場合
• 専門的な臨床医学的又は心理的治療を受けている場合（医師の指示に従ってください。本サービスは治療計画に代わるものではございません）
• 自傷、自殺又は他人を傷つける意図又は計画がある場合
• 幻覚、妄想等の精神病症状が出現している場合

本プラットフォームは強く呼びかけ、推奨いたします。上記の状況が認められる場合は、直ちに本仮想サービスの利用を中止し、速やかに国の正規資格を有する医療機関、精神衛生センターへ赴くか、又は専門的な資格を有する心理カウンセラーによる人による介入と支援を求めてください。

第二条 サービスモジュールの説明及び各モジュールの範囲

本プラットフォームは現在、4つの主要なAI補助モジュールを提供しております。各モジュールには特定のサービス範囲と範囲制限があります。お客様は、各モジュールの機能的位置づけを理解した上で、本サービスを合理的にご利用いただく必要があります。

2.1 モジュール1：Psych心理探求モジュール（「ユウ」キャラクター）

特別な説明：ユウのキャラクター設定は「こころの伴走者」であり、その対話スタイルは深さと人文的ケアのバランスを追求しています。しかし、これはあくまでもAIシステムであるということを常にご認識ください。表示される「深い理解」や「共感」はアルゴリズムによるシミュレーションであり、実際の人間の意識や感情に基づくものではございません。

2.2 モジュール2：Sleep睡眠・リラクゼーションモジュール（「ケン」キャラクター）

特別な説明：長期間にわたる深刻な不眠症、睡眠時無呼吸症候群、夢遊病又はその他の睡眠障害が疑われる症状がある場合は、必ず医療機関の睡眠センター又は神経内科を受診してください。本モジュールのリラクゼーションガイダンスは、専門的な医学的評価に代わるものではございません。

2.3 モジュール3：Workplace職場キャリア開発モジュール（「セイ」キャラクター）

特別な説明：本モジュールが提供する職場上の助言や戦略的思考は参考用です。実際のキャリア決定、法的権利保護、重要な職場交渉等、お客様の実質的な利益に関わる事項については、資格を有するキャリアアドバイザー、弁護士又はその他の専門家にご相談ください。

2.4 モジュール4：Relations関係性探求モジュール（「ナナ」キャラクター）

特別な説明：家庭内暴力、精神的虐待、性的暴行又はその他の深刻な対人被害を経験されている場合、本モジュールを支援依頼の手段として依存しないでください。直ちに110番通報するか、最寄りの婦人児童保護機関に連絡してください。本モジュールのAI対話能力では、法執行機関又は専門的な保護機関による介入に代わることはできません。

2.5 モジュール間のルーティングと連携

本プラットフォームは、モジュール間のインテリジェントルーティング機能を備えています。システムがお客様の入力内容に基づいて、現在のニーズが他のモジュールによってより適切に支援されると判断した場合、AIキャラクターは対応するモジュールへの切り替えを提案することがあります。このルーティング提案は参考用です。お客様は、切り替えを行うか否か、及びどのモジュールと対話するかを自主的に決定する権利を有します。

お客様は、以下のことを理解し、同意するものとします：異なるモジュール間では、技術アーキテクチャ上、データが分離されています。お客様の会話記録は現在のモジュール内でのみ処理され、モジュール間で自動的に共有されることはございません。モジュール間のデータ転送には、お客様の明示的な許可が必要です。詳細は、《プライバシー保護及びデータ処理条項》の関連規定をご参照ください。

第三条 危機動的警告及び生命健康緊急介入メカニズム（事前承諾条項）

《生成系人工知能サービス管理暫定措置》、《人工知能擬人化インタラクティブサービス管理暫定措置》等の法規に定められた安全保護の最低基準を確実に履行し、お客様の生命健康権を保護し、プラットフォームの社会的責任及び法定の注意義務を果たすため、本プラットフォームのシステム基盤には、深い意味理解に基づくリアルタイム動的意図及びリスク判定アルゴリズムが組み込まれています。

お客様は、十分に理解した上で、本プラットフォームが以下の「客観的危险度」に基づく原則に従って緊急段階別介入措置を講じることを許可し、同意するものとします：

3.1 リスク検出ルール（透明性のある開示）

本プラットフォームは4段階リスク検出システムを採用し、お客様の入力テキストをリアルタイムで意味分析することにより、潜在的なリスクレベルを判断します。具体的な検出段階は以下のとおりです：

赤色 Level 1 — 差し迫った危機（最優先）

検出トリガー条件：以下の高リスクキーワード又はそれと同等の意味表現（文脈を問わない）が検出された場合：

検出技術の説明：システムは単純なキーワードマッチングのみに基づくのではなく、コンテキスト意味分析エンジン（大規模言語モデルに基づく意図認識）も組み合わせて、誤判定率を低減しています。例えば、「笑死った」、「疲れた死ぬ」等の日常表現はLevel 1と誤判定されることはありません。

橙色 Level 2 — 高リスク

検出トリガー条件：以下の高リスクシグナルが検出され、かつ2つ以上の文脈リスク因子が同時に存在する場合：

文脈リスク因子（リスクレベルを引き上げる補助シグナル）：

動的格上げルール：

• 過去の会話履歴にLevel 1又はLevel 2の記録があった場合、システムは自動的にトリガー閾値を引き下げます（より敏感に検出するようになります）
• 同一セッション内でLevel 3のシグナルが連続して複数回出現した場合、自動的にLevel 2の注意に格上げされます
• セッションを跨ぐリスクパターンは記録・追跡されます

黄色 Level 3 — 中リスク

検出トリガー条件：以下の中リスクシグナル又はそれと同等の意味表現が検出された場合：

青色 Level 4 — 背景監視

検出トリガー条件：以下の背景シグナルが検出された場合（警告はトリガーされず、長期的傾向分析のためだけに記録されます）：

Level 4の継続追跡メカニズム：3回以上の連続した会話セッションにおいてLevel 4のシグナルが検出された場合、システムは自動的にLevel 3の注意に格上げします。

3.2 段階的介入措置

（一）Level 3-4 低度から中程度のリスク：積極的な誘導とリソース紹介

システムが、お客様が継続的な心理的困難にある可能性、認知バイアスが存在する可能性、又は専門的な人間による介入を必要とする感情的な訴えがある可能性を認識した場合、システムは情緒的なサポートを維持した上で：

1. 対話によるやり取り又はUIを通じて、専門的な心理カウンセリングホットライン又はサービス機関を提案し、誘導します

2. 適切なタイミングで心理教育コンテンツを提供し、お客様がご自身の状態を理解することを支援します

3. 緊急連絡先への通知は自発的にトリガーしません

（二）Level 1-2 極高リスク状態：緊急遮断及び強制開示権（生命健康免除）

【極めて重要】特にご注意ください：本プラットフォームは生命の保護を最優先事項とします。

本プラットフォームの人工知能意図認識アルゴリズムが、お客様が現在表明されている言辞、マルチモーダル入力（画像、音声等）に極めて明確かつ差し迫った自殺計画、自傷行為、又はお客様自身若しくは他人の生命健康に対する現実的な脅威となる極端な危機状態（すなわち、アルゴリズムの動的リスク評価がLevel 1又はLevel 2の介入閾値を超えた状態）が存在すると総合的に判断した場合、悲劇の発生を防ぐため、本プラットフォームは『中華人民共和国個人情報保護法』第13条第1項第3号（「緊急時に自然人の生命健康を保護するために必要な場合」）に基づく法定免除権限を行使し、緊急避難権を行使します。

このような極限の生命危機状況において、本プラットフォームは、事前に再度お客様の同意を得ることなく、以下の全部又は一部の介入措置を直ちに講じる権利を有します：

1. 通常の対話を即時中断：現在のAI対話を強制中断し、緊急心理危機介入インターフェースを表示し、国家自殺防止ホットライン、地域の危機介入センター電話番号又はSMS支援チャネルを表示します。このインターフェースは、ユーザーが容易に閉じたりスキップしたりすることはできません。

2. 緊急連絡先への能動的連絡：お客様がプラットフォームのバックエンドに自発的に登録した緊急連絡先の連絡方法に電話又はSMSを送信し、お客様が現在直面している潜在的な生命の危険状態及び関連するリスク情報を通知します（お客様のプライバシーを保護する前提で、生命の安全を確保するために必要な情報のみを開示します）。

3. 公安・救急機関への通報：公安機関（110）、医療救急機関（120）又は関連する所管行政部門に直接通報し、お客様の実名認証済み本人確認情報、IPアドレス、リアルタイム地理位置情報及び一部の対話記録を提供し、国家の公共リソースと連携して緊急人道的救援を全面的に協力して行います。

（三）介入措置の技術的限界と免責

お客様は、以下を理解し、受容し、完全に認めるものとします：

• プラットフォームの人工知能リスク判定アルゴリズムは、客観的に不可避な技術的限界を有しており、意味の誤判定、比喩的表現の見落とし、文化的文脈の差異による誤判定等を含みますが、これらに限られません
• 本プラットフォームは、アルゴリズム評価の絶対的な正確性、危機介入措置の発動の適時性、救援結果の成否について、いかなる種類の約束及び保証も行いません
• 本プラットフォームが上記の緊急介入措置を講じることは、専ら善意による救助及び法定のネットワークセキュリティ管理義務の履行に基づくものです
• 上記の緊急措置を講じたこと（又は技術的能力の制限により当該措置を講じることができなかったこと、若しくは遅延したこと）により、お客様又は第三者に生じる可能性のある評判の毀損、プライバシー漏洩のリスク、経済的損失又はその他の直接的若しくは間接的損害について、本プラットフォームは法律の許容する最大限の範囲で関連する責任を免除されます

3.3 緊急連絡先の設定と管理

極限状況においてお客様の生命の安全を適時に保護するため、登録後速やかに緊急連絡先情報を自発的に設定されることを強く推奨いたします。

> 重要なお知らせ：緊急連絡先を設定していない場合でも、Level 1の危機状態においては、本プラットフォームは法律に従って公安機関（110）及び/又は医療救急機関（120）に通報します。緊急連絡先の設定は、生命の安全を守るための追加的なレイヤーとしてのみ機能し、プラットフォームが法的義務を履行するための前提条件ではございません。

第四条 生成系人工知能の技術的限界とリスク負担

4.1 「人工知能の幻覚（ハルシネーション）」の認識

現在の生成系人工知能大規模モデルの基盤技術の発展レベルの客観的な制約により、本プラットフォームの人工知能システムは本質的に確率に基づく生成エンジンです。したがって、モデルは以下の現象を生じる可能性があります：

• 事実に関する幻覚（Factual Hallucination）：論理的には一見厳密に見えるが、実際には事実誤認を含むコンテンツを生成すること
• 論理的誤り：矛盾、推論の連鎖の断裂、又は不合理な結論が出現すること
• 知識の鮮度の問題：モデルの訓練データには基準日が存在し、最新情報が含まれていない可能性があること
• 文化的感応度のバイアス：異文化コンテキストにおける理解と応答にバイアスが生じる可能性があること

お客様は、上記の技術的限界を十分に理解し、これに対して合理的な期待を有することに同意することを確認します。

4.2 唯一の意思決定根拠としての使用禁止

お客様は、本プラットフォームが生成したいかなるコンテンツも、以下の決定の唯一の、主要な又は権威ある根拠として決して使用しないことを約束し、保証します：

• 重大な医療又はメンタルヘルス上の決定
• 高リスクの財務投資
• 法的紛争への対応戦略
• 重要な人生の選択（結婚、出産、キャリア転換等）
• 生命又は健康を危険にさらす行為

お客様は、本プラットフォームの対話コンテンツに基づいて行った現実の行動及びそれにより生じたすべての結果について、全面的な法的責任を単独で負うものとします。

4.3 特定モジュールの追加リスク注意事項

4.4 不可抗力とサービス中断

以下の客観的要因により本サービスの中断、データの遅延又は一部の履歴記録の不可逆的な喪失が生じた場合、プラットフォームは契約違反又は不法行為による損害賠償責任を負いません：

• 台風、地震、津波、洪水等の自然災害
• 国家法令の変更又は政策指令の調整
• ハッカー攻撃、コンピュータウイルス、ネットワークテロ行為
• 基盤となるクラウドサービスコンピューティングクラスターの障害又は通信幹線ネットワークの中断
• 電力システムの大規模障害
• その他プラットフォームの制御不能な客観的要因

第五条 ユーザー行動規範及びコンプライアンス確約

5.1 禁止行為

お客様は、本サービスの利用過程において、『中華人民共和国憲法』、『中華人民共和国民法典』、『中華人民共和国ネットワークセキュリティ法』、『中華人民共和国データセキュリティ法』、『中華人民共和国個人情報保護法』、『生成系人工知能サービス管理暫定措置』等の法令を厳守し、決して以下の行為を行わないことを確約します：

（一）違法犯罪類

• 本プラットフォームを利用したいかなる違法犯罪活動
• 本プラットフォームを利用したテロリズム、過激主義の計画、実施又は宣伝
• 本プラットフォームを利用したわいせつ・ポルノ情報の作成、複製、公開、拡散

（二）AIセキュリティ類

• 「脱獄（ジェイルブレイク）」の試行又はその他の技術的手段によるAI安全ガードレールの回避
• プロンプトインジェクション等の手段によるAIへの違反コンテンツ生成の誘導
• 本プラットフォームを利用した第三者AIモデルの訓練又は改良
• 自動化プログラム又はクローラーによるプラットフォームコンテンツの一括アクセス又はスクレイピング

（三）権利侵害類

• 他人の身分を冒用しての本プラットフォームへの登録又は利用
• 他人の名誉権、プライバシー権、肖像権、知的財産権等の正当な権益の侵害
• 悪意による虚偽情報の作出及び他人の誤誘導

（四）運営妨害類

• コンピュータウイルス、ワーム、トロイの木馬等の悪意のあるコードの送信
• 本プラットフォームの正常な運営への干渉又は破壊
• ネットワーク攻撃又はペネトレーションテスト行為の実施

5.2 違反時の処置

プラットフォームのセキュリティシステムがお客様の上記違反行為を検知した場合、プラットフォームは以下の1つ又は複数の処置措置を講じる権利を有します：

第六条 知的財産権

6.1 プラットフォームコンテンツの知的財産権

本プラットフォーム（ソフトウェアシステム、UIデザイン、ブランドロゴ、AIキャラクター設定、知識ベースコンテンツ、評価ツール等を含むがこれらに限られない）のすべての知的財産権は、プラットフォーム運営者又はその合法的な権限付与者に帰属します。当社の書面による許可なく、お客様は如何なる方法でも複製、修正、配布、販売又は営利目的で使用することはできません。

6.2 ユーザー生成コンテンツの使用

お客様が本プラットフォームの利用過程において入力するテキスト、アップロードするファイル等のコンテンツの知的財産権は、お客様に帰属するか、又はお客様が合法的な使用許諾を取得しています。お客様は、プラットフォームが本サービス（保存、処理、分析、応答生成等を含む）をお客様に提供できるようにするため、プラットフォームに対して、世界的、無償、非排他的なライセンスを付与します。

重要な制限：お客様が別途明確なデータ利用許諾契約を締結した場合を除き、プラットフォームはお客様の会話データを商業的なAIモデルの訓練又は最適化に使用することはございません。詳細は《プライバシー保護及びデータ処理条項》をご参照ください。

6.3 AI生成コンテンツの知的財産権

本プラットフォームのAIが生成するコンテンツはアルゴリズムにより自動的に生成され、その知的財産権の帰属は現行の法令に従って処理されます。お客様は適法な範囲内でこれらのコンテンツを使用することができますが、AI生成コンテンツの原作者であると主張することはできません。

第七条 免責事項及び責任制限

7.1 「現状有姿」でのサービス提供

本サービスは、「現状有姿（As Is）」及び「利用可能な状態（As Available）」で提供されます。プラットフォームは、法律の許容する最大限の範囲において、明示又は黙示のいかなる保証も行いません。これには以下が含まれますが、これらに限られません：

• サービスが中断なく、又はエラーなく提供されること
• AI生成コンテンツの正確性、完全性又は信頼性
• サービスがお客様の特定のニーズ又は期待を満たすこと
• 本サービスを通じて得られるアドバイス又は情報がお客様の特定の状況に適用可能であること

7.2 責任制限

法律の許容する最大限の範囲において：

• プラットフォームは、お客様が本サービスを利用したこと又は利用できなかったことにより生じた直接的、間接的、偶発的、特別又は懲罰的損害賠償について、賠償責任を負いません
• プラットフォームの累積賠償総額は、請求原因発生直前12ヶ月間にお客様がプラットフォームに支払った費用の総額を超えないものとします
• 上記の責任制限は、プラットフォームの故意又は重大な過失による人身損害には適用されません

7.3 第三者サービスの独立性と免責

プラットフォーム内では、参画している第三者の専門的心理カウンセラー又は危機介入機関の情報や窓口を推奨又は表示することがあります。お客様は以下を明確に認識するものとします：

• プラットフォームと第三者とは、中立的な情報表示又は技術サービスソフトウェア提供（SaaS）の関係のみが存在します
• プラットフォームは、お客様と第三者との間で成立したカウンセリング又はサービスから、いかなるキックバック、紹介料又は手数料も受領しません
• お客様が自主的に第三者にサービスを求めることは、お客様の独立した決定です
• 第三者は、提供するカウンセリングの質、専門的資格のコンプライアンス及び最終的な成果について、全面的な法的責任を単独で負います
• プラットフォームは第三者の行為について明示又は黙示のいかなる保証も行わず、またこれにより生じるいかなる紛争、損害又は損失についても連帯賠償責任を負いません

第八条 契約の変更及び通知

8.1 契約の変更

プラットフォームは、法令の変更、業務の調整又は運営上の必要に応じて、随時本契約を変更する権利を有します。変更後の契約は、以下の方法でお客様に通知されます：

• プラットフォーム内のお知らせ又はポップアップ通知
• 登録時にご提供いただいた電子メール又はショートメッセージ
• プラットフォーム公式ウェブサイト又はアプリ内の見やすい場所での公告

8.2 継続利用の効力

変更後の契約は、公告の日又はお客様が本サービスの利用を再開した日のいずれか早い方から発効します。変更後の契約に同意されない場合、お客様は本サービスの利用を停止する権利を有します。お客様が本サービスの利用を継続することにより、変更後の契約を承諾したものとみなされます。

第九条 準拠法、紛争管轄及び可分性

9.1 準拠法

本契約の締結、効力、履行、解釈及び紛争解決は、中華人民共和国本土の実体法（抵触法規範を除く）に準拠するものとします。

9.2 紛争管轄

本契約の内容又はその履行に関して双方の間に紛争が生じた場合、誠意をもって友好的な協議による解決に努めるものとします。協議が整わない場合、双方は、プラットフォーム運営者の実際の事業所所在地を管轄する人民法院に訴訟を提起することに合意します。

9.3 可分性条項

本契約のいずれかの条項が、何らかの理由により司法機関によって無効又は執行不能と判断された場合でも、本契約のその他の条項は引き続き有効であり、拘束力を有するものとします。無効とされた条項は、両当事者の当初の意図を反映する有効な条項によって最大限の範囲で代替されるものとします。

第十条 お問い合わせ

本契約についてご質問、ご意見又はご不満がございましたら、以下の方法でお問い合わせください：

お問い合わせを受け付け後、15営業日以内に回答いたします。

> 再度の注意喚起：本プラットフォームはAI駆動型のメンタルヘルス補助ツールであり、専門的な医療又は心理療法に代わるものではございません。危機的な状況にある場合は、直ちに以下の番号にご連絡ください：

> - 全国心理援助ホットライン：400-161-9995（24時間）

> - 命のホットライン：400-821-1215

> - 警察：110

> - 救急医療：120

（以下余白）